(株)ツナグ代表。(株)4th代表。復興庁復興推進参与。一般社団法人助けあいジャパン代表理事。大阪芸術大学客員教授。1961年東京生まれ。1985年(株)電通入社（大阪支社配属）。コピーライター、CMプランナー、ウェブ・ディレクターを経て、コミュニケーション・ディレクターとしてキャンペーン全体を構築する仕事に従事。2011年に独立し(株)ツナグ設立。「スラムダンク一億冊感謝キャンペーン」でのJIAAグランプリなど受賞多数。本名での著書に「明日の広告」「明日のコミュニケーション」（ともにアスキー新書）。「明日のプランニング」（講談社現代新書）。最新刊は「ファンベース」（ちくま新書）。

ー プロフィール ー

外資系ソフトウェアベンダーにて15年以上にわたり、システムエンジニア、エヴァンジェリスト、コンサルタントなどさまざまな職種を通じて顧客サービス業界の変革に貢献。サービスデザインとCXを中心に、大規模から中小規模までカスタマーサポートの設立から運用、ITのコンサルティングを提供、企業における顧客価値の向上に取り組む。2017年6月、LINE株式会社にLINE カスタマーコネクトの事業責任者として参画。現在はカスタマーサクセス室室長として、LINEが提供する法人向けサービスのさらなる活用から企業の成長をサポートしている。

ー プロフィール ー
1991年にベルシステム24に入社以来IT部門に所属しコンタクトセンターシステム、CRMシステムの構築に従事。20,000席規模のコンタクトセンターを支えるクラウド基盤を構築し1,000社を超えるクライアント企業に安定した先進的なサービスを提供しております。

現在は、Twilioがもたらすメリットや見据えている可能性を追求し次世代のコミュニケーションプラットフォームの研究・開発に取り組んでおります。

ー プロフィール ー

久富 哲也　NECプラットフォームズ株式会社　ネットワークプロダクツ事業部　マネージャー

1997年 NEC入社。企業向け多機能電話機・構内PHSの開発を経て、現在は、UNIVERGE SV9000シリーズなどのUC音声系商品のプロダクトマネジメントに従事。

ー プロフィール ー

佐竹 右教　協和テクノロジィズ株式会社 ITネットワーク事業部 課長

ネットワークエンジニアとして、国内大手SIベンダーにて社会インフラ事業者へのネットワーク提案・設計・プロマネ業務に従事。2017年4月より現職。Twilioを利用した新サービスの企画開発に携わる。

ー プロフィール ー

米国Twilio社のAPAC（アジア太平洋地域）ソリューションアーキテクト統括責任者。

ビジネスと開発者の両方の観点から、Twilioのプロダクト開発戦略、グローバル市場におけるプロダクトの最適化を担当。15年以上に渡り、様々な企業のCIO、CTO、エンジニアリングチームに対し企業の顧客エンゲージメント戦略改善のコンサルティングに従事。また、SIerパートナーとのビジネス経験を豊富に持ち、Twilioが提供する多種多様なプロダクトに精通。前職では、SK Planet（韓国最大の携帯電話会社、SKテレコムのインターネットプラットフォーム部門）のエンジニアリング担当シニアディレクター、世界初のアダプティブHi-Fiオーディオストリーミング「Orastream」の共同創設者兼ディレクターを歴任。